收藏善爱商城
  • 我的善爱商城
  • 客户服务

退换货政策

发布日期:2014-07-10 00:00

申请退货退款流程:

1、复制对应订单的“订单号”点击退款货

2、进入退款退货页面点击“售后服务”

3、填写对应信息提交售后即可

4、刷新“售后服务”页面申请订单的处理状态会显示“申请中”完成退货退款申请

5、退货订单在售后服务页面会显示填写退货快递以及单号,货物收到后仓库核实后完成确认退货退款,完成。

未付款订单直接在对应的订单中点击取消退款即可

善爱商城支持“7天内便捷退货”政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。

退换货流程

 

Q: 出现哪些情形时,消费者可在签收14天内无理由退货
A:1、商品质量问题
   2、商品及商品本身包装保持善爱商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:哪些商品不支持14天无理由退货
A:
1、任何非善爱商城出售的商品;
2、任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);
3、任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);
4、外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等;
5、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;
6、已经标明为残次品或处理品的;
7、已经标明不提供退货服务的特殊商品;
8、在商品原包装箱已损坏或已被缠裹胶带;
9、因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;
10、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤),哺喂用品如:保温杯、吸管杯、餐具等,一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解。
 
温馨提示:

1、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品等需同商品一起退回
2、从善爱商城订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系善爱商城客服中心400-896-0028。此类商品,一旦签收,不接受退货。
3、服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货。

如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由善爱商城承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等客户原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。

特别提醒:为了保障所有善爱商城用户宝宝的健康安全,离开爱婴坊仓储监管的奶粉不会再次销售,因此所有“奶粉、辅食、零食等宝宝食品类、营养品类”,进口童车等奢侈品均不在《七天无理由退换货》范畴内。以上商品请用户在收到货物时及时验货,还望各位宝宝父母理解。